Les "plus" Aadviz

Délais rapides

Une fois votre commande enregistrée et validée par notre service commercial, vos colis sont expédiés (le jour même pour toute commande passée avant 16 heures).

Comptez environ 72 heures pour recevoir vos colis en Colissimo Suivi par La Poste.

Pour les commandes supérieures à 30 kg, les palettes et autres produits hors normes, le délai de livraison par transporteur est également d'environ 72 heures.

Bien entendu, les livraisons en 24 heures par transporteur ou par Chronopost sont possibles : pour cela, veuillez contacter nos conseillers au 0871 483 542*.

Pour un produit en stock, comptez entre 24 et 72 heures de délais de livraison (délais généralement constatés et donnés à titre indicatif).

Livraison gratuite

Vos frais de livraison en France métropolitaine (hors Corse) vous sont offerts par Aadviz à partir de 120 € d'achats. Pour toute commande inférieure à 120 €, la participation aux frais de port est de 11 € (en France métropolitaine).

Cette livraison se fera en Colissimo Suivi par La Poste, ou par transporteur pour les colis supérieurs à 30 kg ou hors normes postales.

Pour les livraisons en Express, en Corse, dans les DOM-TOM et dans l'Union Européenne, veuillez contacter nos conseillers pour déterminer la solution la plus adaptée à vos besoins, au 0871 483 542*.

Suivi des commandes

• Suivi de commande en cours sur Internet

Vous êtes en train de passer votre commande et souhaitez voir votre caddie, cliquez sur le lien : "Mon panier"

• Suivi de commande en cours de traitement ou de livraison

Votre commande a été validée et vous souhaitez être informé des données de livraison. Un suivi de commande est accessible par internet : pour cela, rendez-vous sur "Mon compte", puis sur "Afficher les commandes que j'ai effectuées".

Tous nos colis de moins de 30 kg partent par La Poste et peuvent être suivis : vous pouvez demander vos numéros de colis par e-mail à commandes@aadviz.com, ou au 0871 483 542*, puis les suivre sur www.coliposte.fr.

Service après vente fiable et performant

Toute l'équipe de notre service après vente est à votre écoute au 0871 483 542*, ou par e-mail à sav@aadviz.com.

Problème de branchement, d'utilisation ou panne de matériel, nos techniciens essaieront de résoudre vos soucis au plus vite, en gardant toujours à l'esprit que votre matériel vous est utile et qu'il ne doit pas être immobilisé trop longtemps.

En cas de panne, nous procéderons à un échange standard dans les 15 jours qui suivent votre achat, sous réserve que le matériel soit en parfait état dans son emballage initial, lui-même en parfait état (pas de timbre, étiquette ou marquage).

Le matériel doit être impérativement remballé dans du film noir, sac ou autre carton lors de votre renvoi. N'oubliez pas de joindre un mot expliquant la panne, une copie de la facture, et le numéro de prise en charge SAV qui vous aura été fourni lors de votre appel téléphonique, sans quoi nos techniciens ne pourront traiter votre colis.

Attention : avant tout renvoi, contactez nos conseillers au 0871 483 542* afin de bien définir votre panne. Vos matériels seront traités soit par notre équipe, soit directement par les fabricants via leur importateur.

Dès que votre matériel sera réparé, nous vous le retournerons dans les plus brefs délais. Nous aurons le plaisir de vous offrir les frais de transport de retour.

* Numéro accessible du mardi au samedi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00.
   Prix d'un appel local depuis un poste fixe.